EVALUASI PENERAPAN SISTEM INFORMASI SINGLE TRUCK IDENTIFICATION DATA MENGGUNAKAN METODE PIECES DI PELABUHAN TANJUNG EMAS SEMARANG

Abstract

Pelabuhan memainkan peran penting dalam kelancaran pergerakan barang, dan modernisasi pelabuhan dengan teknologi dan sistem terkini sangat penting. Sistem Single Truck Identification Data, yang diterapkan di beberapa pelabuhan di Indonesia, merupakan contoh kemajuan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penerapan sistem informasi Single Truck Identification Data menggunakan metode PIECES (Performance, Information, Economic, Control, Efficiency, Service) untuk menilai kepuasan pengguna jasa. Hasil perhitungan setiap komponen menyentuh angka dalam kategori puas, meliputi peforma sebesar 4,3; informasi sebesar 4,3; ekonomi sebesar 4,4; kontrol sebesar 4,3; efisiensi sebesar 4,2; serta servis sebesar 4,3. Wawancara dengan regulator dan operator memberikan perspektif tambahan mengenai efektivitas sistem. Dapat disimpulkan penerapan STID sudah sejalan dengan tujuan awal namun diperlukan perbaikan khususnya pada proses koordinasi antara regulator, operator dan pengguna jasa.