Analisis Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen Produk Teh Botol Sosro Kemasan Kotak

Abstract

Abstract
The purposes of this research are to know the effect of brand equity which consist of
brand awareness and brand image toward purchasing decision in Teh Botol Sosro
for box packaging product category, to know the effect of purchasing decision toward
consumer satisfaction in Teh Botol Sosro for box packaging product category, and
finally to know the effect of brand equity toward consumer satisfaction in Teh Botol
Sosro for box packaging product category.
Two hundreds responders have been selected by using purposive sampling
method.under a certain condition which involve only responders who have
consumed Teh Botol Sosro product in the last one year. Data was collected through
questionaires and method for data analysis performed using structural equation
modeling with LISREL.
The result showed the influence of brand equity to purchasing decision and customer
satisfaction was pretty good. Beside of that Teh Botol Sosro purchasing decisions
influenced customer satisfaction too.

Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ekuitas merek yang terdiri
dari brand awareness dan brand image terhadap keputusan pembelian produk Teh
Botol Sosro kemasan kotak, mengetahui pengaruh keputusan pembelian terhadap
kepuasan konsumen produk Teh Botol Sosro kemasan kotak, dan mengetahui pen-
garuh ekuitas merek terhadap kepuasan konsumen produk Teh Botol Sosro kemasan
kotak.
Dua ratus Responden dilibatkan dalam penelitian yang dipilih menggunakan
teknik purposive sampling dengan pertimbangan tertentu yaitu pernah mengkon-
sumsi produk Teh Botol Sosro kemasan kotak dalam satu tahun terakhir. Pengum-
pulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner dan metode analisis data dilakukan
dengan Structural Equation Modelling menggunakan software LISREL.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh ekuitas merek Teh Botol Sosro
yang terdiri dari brand awareness dan brand image terhadap keutusan pembelian dan
kepuasan konsumen cukup baik. Begitu pula dengan hubungan keputusan pembelian
Teh Botol Sosro terhadap kepuasan konsumen.
Keywords: brand equity, purchasing decision, customer satisfaction