Ratih, Vivi Bunga, Alumni Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Katolik Parahyangan, Indonesia

• Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 8 No. 2 (2012) - Articles
  Evaluasi Kualitas Layanan Berdasarkan House of Quality : Studi Kasus Cafe di Bandung
  Abstract  PDF