Vol 10 No 2 (2021): Jurnal Rekayasa Sistem Industri

Articles

• Integrasi Manajemen Perubahan pada Proyek Lean Six Sigma dalam Peningkatan Mutu dan Kinerja Perusahaan

  Ayesha Gilang Prahara, Catharina Badra Nawangpalupi

  113-120

  Abstrak View: 1323

  • PDF (English)

• Pengaruh Kualitas layanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa dengan Moderasi Budaya Organisasi dan Reputasi

  Nilda Tri Putri, Budi Satria, Elita Amrina, Alfadhlani Alfadhlani

  121-130

  Abstrak View: 819

  • PDF (English)

• Kualitas pelayanan di Sekolah Tinggi XYZ masih belum sesuai dengan apa yang diharapkan, misalnya masih terjadi antrean pendaftaran, pembayaran, lamanya pelayanan akademik, daya tampung parkir, ruang kuliah, akses perpustakaan, keamanan, dan lain-lain. Pada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan Sekolah Tinggi XYZ terhadap kepuasan mahasiswa. Adapun metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode integrasi Servqual, Kano dan Quality Function Deployment (QFD), dengan menggunakan 5 dimensi Servqual, yaitu Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Nilai gap seluruh atribut pelayanan yang diberikan bernilai negatif yang berarti kinerja pelayanan masih belum mampu memenuhi harapan dari mahasiswa. Berdasarkan perhitungan integrasi metode Servqual, Kano dan QFD, atribut pelayanan yang perlu dilakukan perbaikan sebanyak 16 dari 31 atribut pelayanan. Atribut mudah dalam memperoleh informasi secara online menjadi prioritas dengan nilai importance level 23,17 dengan membangun pusat informasi terpadu secara online menjadi prioritas respons teknis yang dilakukan untuk perbaikan dengan bobot 21,04%.

  Teguh Aprianto, Abdul Fatah

  131-144

  Abstrak View: 620

  • PDF (English)

• Pengembangan Niat Adopsi Mobile Wallet: Integrasi Model UTAUT2 dengan Social Connectedness dan Culture

  Felick Kurnia

  145-160

  Abstrak View: 361

  • PDF (English)

• Perbaikan Sistem Kerja Proses Pemasangan Ban Truk dengan Perancangan Peralatan Pendukung Menggunakan QFD dan REBA

  Hery Hamdi Azwir

  161-172

  Abstrak View: 647

  • PDF (English)

• Pengukuran Efektivitas Kinerja Excavator pada Pengupasan Overburden (OB) Menggunakan Metode Overall Equipment Effectiveness (OEE): Studi Kasus di Pit 7 PT XYZ Kintap, Kalimantan Selatan

  Sangaji Agung Wicaksono, Utaminingsih Linarti

  173-182

  Abstrak View: 465

  • PDF (English)

• Penjadwalan Produksi Job shop Mesin Majemuk Menggunakan Algoritma Non Delay untuk Meminimalkan Makespan

  Adhie Tri Wahyudi, Bagus Ismail Adhi Wicaksana, Maresta Andriani

  183-190

  Abstrak View: 2830

  • PDF (English)

• Perbaikan Tingkat Risiko Musculoskeletal Disorders Berdasarkan Pendekatan Nordic Body Map dan Rapid Upper Limb Assessment Pada Hasil Rancang Bangun Mesin Roasting Kopi Digital Otomatis

  Ratih Rahmahwati

  191-200

  Abstrak View: 537

  • PDF (English)

• Penerapan Model Multi-Product Newsvendor Problem Untuk Memaksimalkan Ekspektasi Keuntungan Toko Roti X

  Fran Setiawan

  201-210

  Abstrak View: 243

  • PDF (English)

• Penentuan Standar Spesifikasi Kerja di Café Berdasarkan Big Data dengan Metode LDA dan AHP

  Christine Natalia, Ferdian Suprata, Feliks P S Surbakti, Sunny Clarence

  211-226

  Abstrak View: 594

  • PDF (English)